Los granadinos realizaron más de 4,6 millones de gestiones de citas en Salud Responde en 2017

Sábado, 15 de Diciembre de 2018

Los granadinos realizaron más de 4,6 millones de gestiones de citas en Salud Responde en 2017

17 de Abril de 2018 15:27h

Balance de Salud Responde en 2017
Balance de Salud Responde en 2017



La Consejería de Salud ha gestionado a través de Salud Responde un total de 4.636.709 citas previas con el médico, pediatra o enfermería de atención primaria para los granadinos en 2017, un 15,1 por ciento más que el año anterior.

"Del total de gestiones registradas para concertar, consultar o anular citas, cinco de cada diez se realizan a través la aplicación móvil de Salud Responde, situándose como el canal más utilizado por los granadinos con más de 2,3 millones de gestiones de citas realizadas e incrementándose su uso un 30 por ciento con respecto al año anterior", ha explicado el delegado territorial de Salud, Igualdad y Políticas Sociales de la Junta en Granada, Higinio Almagro.

Entre las nuevas funcionalidades de la aplicación móvil Salud Responde puestas en marcha, destacan las citas con enfermería en atención primaria, de las cuales un dos por ciento corresponden a gestiones realizadas con la enfermería de atención primaria.

"El 57 por ciento de las interacciones de los usuarios por las diferentes vías telemáticas han sido para consultar información de la cita, mientras que en un 28 por ciento de los casos han concertado cita y en un diez por ciento se han anulado o reubicado, permitiendo a otros usuarios hacer uso de ella", ha señalado Almagro, quien ha estado acompañado por el director de Salud Responde, José María González, en la presentación de estos datos.

Según ha informado posteriormente la Junta en una nota de prensa, un total de 192.684 granadinos tienen descargadas ya la aplicación en sus dispositivos móviles, un 43,7 por ciento más de personas que en enero de 2016, lo que supone el 21 por ciento de la población de Granada.

Junto a las gestiones de citas, los granadinos han utilizado en casi 81.418 ocasiones la aplicación "también para comunicarse con el centro a través del sistema de chat, informarse sobre la voluntad vital anticipada, el sistema sanitario, pedir citas para analítica de sangre y consultar los servicios que se prestan a través de Salud 24 horas".

Esta herramienta gratuita facilita la solicitud, anulación, cambio y consultas de las citas previas con atención primaria, al tiempo que queda registrada en el calendario de su teléfono móvil, y está desarrollada para los sistemas operativos Apple, Android, y Windows Phone.

Con esta aplicación, los granadinos pueden comunicarse con profesionales de este centro, operadores y enfermeros del servicio, a través de la mensajería instantánea, para realizar consultas sobre "posología, vademécum, lactancia y otros consejos sanitarios, así como para informarse sobre el registro de voluntades anticipadas, el sistema sanitario público o sobre algunos procesos de cirugía mayor ambulatoria".

OTROS SERVICIOS

Destaca por su importancia, la consulta, anulación o cambio de sus citas con el médico especialista, consultas externas y pruebas diagnósticas, que han incrementado en la provincia de Granada un 2,4 por ciento(24.562) con respecto al año anterior en el que se realizaron 23.950 gestiones.

La ciudadanía granadina ha acudido también a Salud Responde en mayor medida en estos meses para solicitar consejos sanitarios personalizados. En este año los granadinos han aumentado en un doce por ciento el uso de este servicio Salud 24 horas, pasando de 57.399 a 65.408 consultas sanitarias principalmente sobre "la medicación, la posología y los efectos adversos e interacciones de los medicamentos, entre otros aspectos".

También destaca el aumento registrado en el servicio de Ventana Abierta a la Familia, con un incremento del 59 por ciento (52.434 gestiones realizadas) con respecto al año anterior en esta plataforma de comunicación dirigida a apoyar a madres y padres en la crianza de sus hijos e hijas a lo largo de las distintas etapas del desarrollo infantil y que cuenta con cerca de 2.495 menores inscritos.

Los padres que han inscrito a sus hijos en este servicio han recibido a través de la aplicación de Salud Responde, más de mensajes con información y recordatorios periódicos que les ayudan en su cuidado, desde el nacimiento hasta los 14 años. Estos mensajes también son enviados a aquellos usuarios inscritos en el programa y que no tienen descargada la aplicación, a través del correo electrónico.

Las peticiones de información que realizan los granadinos sobre el sistema sanitario público de Andalucía (35.615) es otro de la treintena de servicios que ofrece Salud Responde en la provincia de Granada, entre los que cobra especial relevancia el seguimiento de pacientes frágiles dados de alta de los centros hospitalarios las vísperas de festivos y fines de semana o que permanecen en sus domicilios tras la asistencia del 061, así como aquellos que se encuentran en el programa de cuidados paliativo, siempre siguiendo la indicación de sus facultativos. A través de la enfermería de Salud Responde y durante el año se han realizado 7.763 llamadas para el seguimiento de 4.376 pacientes.

Desde Salud Responde se ha continuado con la gestión de citas para el registro de Voluntades Vitales Anticipadas de los granadinos con un total de 7.535 citas dadas y facilitando el acceso de los usuarios de otras nacionalidades y en más de una treintena de idiomas a los servicios sanitarios públicos en la comunidad. Este año el servicio de traducción lingüística de Salud Responde ha registrado en la provincia un total de 771 peticiones de intermediación.
--EUROPA PRESS--
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