Un software de servicio técnico capaz de generar informes de horas y costes, facilitar la gestión de horarios y clientes, planificar las visitas, hacer seguimiento con geolocalización y GPS o incluso aportar programas integrados de facturación.
SATB2C es un programa de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) ideado para gestionar de forma efectiva cualquier empresa, ya sea que preste sus servicios presencialmente o de forma online. Esta herramienta facilita todas las tareas diarias que tienen lugar en una organización, desde la emisión de facturas y digitalización de contratos hasta el contacto con clientes y proveedores.
Este software o programa servicio técnico permite la coordinación, mantenimiento, asistencia y manejo de varios programas digitales. Cualquier compañía o negocio puede beneficiarse de este tipo de herramienta informática para controlar y administrar de forma online todas sus necesidades diarias.
Con este programa para servicios SAT se facilitan las funciones de cualquier PYME y se simplifica enormemente el trabajo de los empleados y de los clientes. Ahora bien, ¿cómo funciona y qué aporta específicamente a quienes lo usan?
Funciones que ofrece SATB2C
El software SATB2C destaca por su capacidad para brindar soporte técnico a las grandes empresas, a las PYMES, y también a los autónomos. Ofrece múltiples servicios para mejorar la competencia del negocio. Tanto las empresas de mantenimiento, como las instaladoras, las reparadoras o las de asistencia, pueden acceder a una mayor eficiencia y calidad en el servicio gracias a esta herramienta.
Entre las funciones más destacadas de este programa se puede señalar la preservación de las funciones digitales, tecnológicas e integrales de las empresas.
Con SATB2C se pueden atender las eventualidades de las empresas al instante, solucionar cualquier problema a la mayor brevedad y gestionar un excelente servicio.
Lo mejor de este software es que se adapta con facilidad a distintos dispositivos: PC, Tablet o móvil; y logra actualizarse con rapidez y ofrecer funciones específicas para cada tipo de empresa, es decir, se trata de un programa personalizable. Tanto es así que dentro de sus funciones personalizadas se tiene acceso a las siguientes:
- Administrar diferentes cuentas.
- Anexar fotos y vídeos de los servicios prestados por los técnicos.
- Enviar y recibir archivos de manera automática.
- Archivar las facturas emitidas por los empleados para su posterior contabilización.
- Sincronizar con los datos de oficina.
- Categorizar los pedidos de los clientes por prioridad, tipo o cualquier otro rango.
- Compartir documentos, facturas y calendarios.
- Conectar los dispositivos a impresoras portátiles.
- Contabilizar los servicios diariamente para tener un acceso rápido a la contabilidad de la empresa.
- Crear presupuestos de forma sencilla y eficiente para los clientes.
- Planificar las tareas de la plantilla.
- Cronometrar el tiempo de cada operario en el lugar al que se desplace.
- Avisar mediante notificaciones sobre problemas e incidencias.
- Emitir recordatorios de servicios por separado a cada empleado.
- Asignar a cada empleado una incidencia concreta para organizar el trabajo.
- Guardar un historial de los diferentes servicios prestados.
- Digitalizar las firmas y los sellos de la empresa para agilizar los trámites.
- Elaborar facturas, archivarlas y procesarlas de forma sencilla y rápida.
- Elaborar estadísticas, datos e informes.
- Notificar las actividades agendadas a cada empleado o grupo de empleados.
- Ofrecer calendarios individuales y grupales.
- Ordenar las solicitudes de los clientes.
- Presentar contratos actualizados a los clientes.
- Procesar nuevos contratos e información adicional.
- Producir catálogos de productos y servicios.
- Redactar documentos, agendas e informes.
- Facilitar el acceso al sistema por reconocimiento de voz de los empleados.
- Rellenar los documentos con rapidez.
- Responder a funciones sin conexión a Internet.
Las mejores virtudes del software SATB2C
Cuando una compañía decide instalar este tipo de software de servicio técnico puede disfrutar de beneficios que la ayuden a posicionarse. El software SATB2C se adapta a distintos sectores como las compañías eléctricas, de cerrajería, de seguridad, de mantenimiento o de reparación, entre otros muchos. Sus características conllevan un gran apoyo que certifica la estabilidad laboral y económica de las empresas, así como la seguridad integral de los clientes.
Por otra parte, los empleados se sentirán muy cómodos, seguros y confiados en el momento de llevar a cabo su labor. Asimismo, los empresarios y los supervisores podrán conocer los servicios realizados por cada empleado desde la aplicación, ya sea que la tengan instalada en el móvil o en el PC. Es, por tanto, un software que capacita a la empresa y le asegura clientes satisfechos gracias a las variadas funciones a su alcance.
Con esta herramienta se digitalizan las funciones de la empresa. En este sentido, este programa es un gran apoyo para las gestiones de oficina porque redacta con ella se pueden redactar documentos, imprimir a distancia y digitalizar todos los archivos. También personaliza las tareas de cada empleado a través de los diferentes dispositivos electrónicos. Se trata de un sistema rápido, efectivo y productivo que beneficia tanto a los clientes finales, como a las empresas y a los propios empleados.
