ESPAÑA.- Aunque hay nuevas apps con las que poder viajar o gente que prefiere viajar por su cuenta, las agencias de viajes siguen siendo una parte fundamental para muchos viajeros. Eso sí, han tenido que hacer un esfuerzo importante en modernizarse y ofrecer unos servicios online además de los meramente presenciales.
Una de las bazas principales es que transmiten seguridad, pero también es cierto que se pueden producir problemas al reservar las vacaciones con agencias, como retrasos, poca calidad en los alojamientos ruido, problemas de apoyo en el lugar al viajero en sus problemas etc.
Deberás buscar garantías
La necesidad de buscar garantías es otra clave importante a la hora de realizar la contratación de un viaje por agencia. No te olvides del deber de preguntar sobre las distintas garantías que puede ofrecerte la agencia si algo va mal. En este sentido, no todas te van a dar lo mismo y ten en cuenta que no se echan en falta estos servicios hasta que ocurre algo y se necesita.
La compensación de vuelo por cancelaciones
Cuando tenemos la mala suerte de haber contratado un trayecto aéreo con una agencia de viajes y el vuelo canceladoes un hecho, debemos saber que, si ya se ha comprado el billete, la línea aérea puede ser la responsable de que se cancele el vuelo. Esta culpa de puede demostrar cuando haya huelga legal o ilegal de los empleados de la aerolínea en cuestión o por motivos meteorológicos o mecánicos.
En este sentido, existen opciones como reclamar vuelo cancelado con GIVTy la cuantía que se puede reclamar puede llegar a ser de hasta 600€ de indemnización por viajero. Todo va a depender de la distancia del recorrido, el trayecto o la nación en la que tenga su sede la compañía aérea.
El cliente tendrá un periodo máximo de un año a la hora de hacer valer los derechos que tiene por la cancelación del viaje. No olvidemos que la indemnización se puede admitir solo cuando sucede la cancelación.
¿Qué diferencia existe entre la indemnización y la compensación?
Muchas veces no se comprende exactamente qué diferencia es la que hay entre una indemnización y una compensación. Vamos a intentar explicarlo brevemente. La indemnización lo que hace es compensar el daño material. La compensación se hace para remediar los daños que se producen y que no son materiales.
Realmente, es sencilla la definición de daño material, pues es una pérdida financiera. No lo es tanto cuando hablamos de pérdidas materiales, pues se puede entender como diferentes sufrimientos, tales como los psicológicos o fisiológicos por el estrés del problema que haya habido con el viaje con esas vacaciones que se han perdido.
Como ves, los problemas en las vacaciones con las agencias de viajes y especialmente en cuanto a la cancelación de los vuelos tienen una solución que, si bien no palía el malestar del viajero, si que pueden llegar a ser de cierta importancia y no son pocos los viajeros que terminan decepcionados, pero al menos compensados por todos las problemas que sucedan con su esperado viaje.
