SEVILLA, 11 (EUROPA PRESS)
El director general de Consumo, José Agustín González, ha puesto de relieve que las empresas de fontanería y otros servicios en el hogar están obligadas a proporcionar presupuesto y factura por el servicio, recomendando acudir a empresas de confianza, solicitar siempre el presupuesto por escrito y, en caso de que la empresa pida pagos por adelantado, exigir factura de esa entrega.
En esta línea, Consumo Responde ha subrayado en un comunicado que las empresas o profesionales que realicen el servicio tienen que entregar de manera obligatoria una factura, que incluye aspectos como el trabajo realizado, los materiales o piezas que se han empleado en el mismo, el tiempo de mano de obra y los respectivos importes, además de la cuantía de los conceptos por desplazamiento, transporte u otros, para un precio total, que debe coincidir con el presupuesto previo, que obtuvo la conformidad de las dos partes.
El director general de Consumo recomienda a los consumidores desconfiar de las empresas o profesionales que ofrezcan servicios por unos precios excesiva o anormalmente bajos; que no elaboren presupuesto o faciliten factura del trabajo; que sólo acepten pagos en metálico o por adelantado; que hayan acudido a la vivienda sin haberla contratado o citado de manera previa; o que facturen por cantidades no coincidentes con el presupuesto anterior.
Asimismo, González incide en no dejar entrar a nadie en la vivienda que se haga pasar por una empresa (fontanería, servicio técnico, reparación, entre otros) y también desconfiar cuando la empresa ofrezca una garantía en la reparación por periodos anormalmente elevados.
La empresa o profesional deberá disponer de la Hoja de Quejas y Reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias para cualquier disconformidad o desacuerdo entre las partes.
