martes 3/8/21

Nueva plataforma para agilizar la resolución de incidencias municipales en materia de agua y residuos

La Diputación de Jaén ha puesto en marcha una plataforma para mejorar la gestión de incidencias relacionadas con la prestación de los diferentes servicios relativos al ciclo integral del agua y a la recogida, tratamiento y eliminación de residuos en los municipios de la provincia.
Presentación de la nueva plataforma

JAÉN, 21 (EUROPA PRESS)

La Diputación de Jaén ha puesto en marcha una plataforma para mejorar la gestión de incidencias relacionadas con la prestación de los diferentes servicios relativos al ciclo integral del agua y a la recogida, tratamiento y eliminación de residuos en los municipios de la provincia.

Esta herramienta se va a poner a disposición de los consistorios jiennenses con el objetivo de dar una respuesta rápida y eficaz a los problemas que puedan surgir en la prestación adecuada de estos servicios públicos.

Así lo ha explicado el diputado provincial de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo, quien ha explicado que ahora se está ya "en la fase de dar a conocer este servicio a los consistorios para que cada uno designe la persona responsable de comunicar las posibles incidencias". Seguidamente, se continuará con la formación de este personal.

Con la creación de esta plataforma telemática se va a implantar un servicio de línea verde para cada uno de los ayuntamientos de la provincia como sistema de comunicación de incidencias que permita, mediante el uso de las nuevas tecnologías, comunicar esas posibles incidencias directamente a la Diputación y a la empresa gestora, Resurja o Somajasa, según corresponda.

El diputado de Servicios Municipales ha concretado que "todo esto se podrá hacer a través de una aplicación instalada en el teléfono o la web que se habilitará al efecto".

Además de agilizar la comunicación y resolución de los posibles problemas que puedan surgir en la prestación de estos servicios municipales básicos, la plataforma que se ha presentado este miércoles facilitará también la valoración que hacen los usuarios tanto de la prestación del ciclo del agua como de la recogida, tratamiento y eliminación de residuos sólidos urbanos.

En esta línea, José Luis Hidalgo ha apuntado que esta también permitirá realizar encuestas de satisfacción, sondeos de opinión y la obtención de informes sobre sus resultados. "Sin duda, se trata de un paso más en la mejora continua de los servicios que presta la Diputación a nuestros 97 ayuntamientos", ha enfatizado el diputado de Servicios Municipales.

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