ALMERÍA.- El Hospital de Poniente, siguiendo las directrices del Nuevo Plan de Prevención y Atención Frente a Agresiones a Profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía, ha acogido una Jornada formativa con el objetivo de prevenir situaciones conflictivas y adquirir habilidades para actuar ante comportamientos violentos hacia profesionales y evitar agresiones o minimizar sus consecuencias.
Esta actividad formativa se ha llevado a cabo por Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, coordinada por los Interlocutores Sanitarios Policiales, y el Interlocutor Sanitario Provincial contando además con: el teniente coronel Pedro Herrera Gómez; el inspector de la Policía Nacional, Ulises Moreno González; el teniente de la Guardia Civil, Alejandro Gómez y; la oficial y agente de la Policía Nacional Aurora Mota y Rafael Pastor respectivamente.
Las sesiones, en las que a modo de presentación se expusieron datos recientes y comparativos de agresiones, han abordado criterios de valoración del riesgo, comportamiento hostil, manejo de situaciones conflictivas, habilidades comunicativas y sociales, actuación ante casos de amenaza terrorista y, el mismo Plan de Prevención y Atención de Agresiones para profesionales del SSPA. Todo ello, con el fin de obtener unas habilidades que permitan manejar situaciones de riesgo, manejo del estrés con efectividad y actuaciones de control sobre el ambiente de trabajo. Es importante reseñar que agredir a un profesional del SSPA es un delito recogido en el Código Penal
Estas jornadas han tenido un gran éxito de participación y, han dejado un mensaje claro y unánime por parte de los ponentes: Ante una agresión tolerancia cero y por tanto, todas las agresiones, de cualquier tipo, se deben denunciar.
El Plan de Prevención y Atención de Agresiones a profesionales del SSPA
En el año 2019 la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía elaboró y puso en marcha un nuevo Plan de Prevención y Atención de Agresiones para los profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía, un documento que profundiza en el respeto a los derechos de los usuarios haciendo hincapié en que debe ser recíproco, recordando también el cumplimiento de sus deberes entre los que se encuentra hacer un uso adecuado de los servicios sanitarios en un ambiente de mutua cordialidad, confianza y respeto, en aras de la mejora de las relaciones entre los ciudadanos y los profesionales de la salud.
Entre las novedades de este Plan, respecto a los anteriores, destaca la implantación de medidas de seguridad activa como la designación de interlocutores sanitarios provinciales y de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, o la creación de otras figuras orgánicas cómo los delegados de prevención o profesionales guía, encargados de identificar posibles situaciones conflictivas con carácter preventivo y ofrecer acompañamiento, apoyo y asesoramiento a los trabajadores que sufren una agresión.
Igualmente, el Plan habilita canales ágiles y rápidos para que la persona que sufre una agresión ya sea verbal o física no esté sola momentos después de ser agredida, así como atención psicológica durante el tiempo que sea necesario y acciones de comunicación dirigidas a concienciar a los pacientes y usuarios con campañas informativas dirigidas a explicar cómo funciona el sistema sanitario andaluz y qué puede o no puede hacer un profesional.
Así, se crea la Comisión Provincial contra Agresiones a profesionales sanitarios del SSPA de Almería, Está presidida por el delegado territorial y también están presentes el Interlocutor Sanitario Provincial y los Interlocutores Sanitarios Policiales (de Policía Nacional y Guardia Civil), los responsables de agresiones de los distintos hospitales, distritos y áreas sanitarias y la asesoría jurídica de la Delegación territorial de Salud y Familias. Su objetivo es mejorar la coordinación entre la Consejería de Salud y Familias con sus delegaciones territoriales y de éstas con el SSPA y los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado para mejorar la atención de los trabajadores del SSPA que sufren situaciones violentas, así como para la prevención de las mismas. Dentro de este nuevo Plan figura el programa especial de acompañamiento creándose la figura del ‘Profesional Guía’ con una doble tarea, la de crear canales ágiles y rápidos de atención psicológica y sanitaria, así como simplificar la tramitación burocrática e identificar y prevenir situaciones conflictivas. También se incluyen campañas informativas, de concienciación y disuasorias; cartelería institucional contra agresiones, denuncia y asistencia jurídica de oficio por parte de las gerencias afectadas, valoración exhaustiva de daños a bienes muebles e inmuebles, acciones contra los agresores, lo que puede precisar de modificaciones normativas y formación en prevención de los profesionales para el control de situaciones conflictivas, tanto de forma presencial como on line.
