Correos tumbará Amazon

Lunes, 27 de Mayo de 2019

Correos tumbará Amazon

11 de Marzo de 2019 16:25h

Javier Salvador, teleprensa.com
Javier Salvador, teleprensa.com

Las cosas que realmente nos importan no pasan por los partidos políticos, sus insultos, las previsiones de cara a las elecciones ni nada por el estilo. Lo que realmente nos quita el sueño son cosas tan supuestamente banales como esos kilos de más que te tienes que quitar antes del verano para no llamar demasiado la atención en la playa, las nuevas series que se estrenarán en breve en nuestra plataforma de TV a la carta y sobre todo, por encima de todo, que Amazon funcione bien. Hemos encontrado en la gran tienda de internet nuestro método más barato para comprar tiempo, para evitar las colas en cajas, en los probadores o a las salidas y entradas de supermercados, cuando ese mismo producto te lo pueden traer a casa sin coste de transporte, siempre y cuando tengas operativa tu cuenta Prime. 

El problema surge cuando Amazon te deriva cada vez con mas frecuencia las entregas a Correos y su particular forma de gestionar clientes. Vamos a ver, si compras por internet lo haces para que te lo lleven a casa y no para que un cartero te deje un aviso de que acudas a una oficina de correos y retires tu pedido. Y realmente no importaría si las oficinas del operador logístico no tuviesen una tan notable falta de personal, lo suficiente al menos como para que ese servicio no sea mínimamente ágil.

Un aviso en el buzón no fideliza clientes, todo lo contrario, te lleva a plantearte si esa plataforma de compras es realmente tu lugar, si cumple tus expectativas mientras deleguen en Correos sus entregas menores.

El usuario normal de Amazon suele cruzar los dedos para le toque la entrega a cualquier otro operador logístico, porque salvo que se trate de Correos Express la compra pasa de ser un acto ilusionante a todo un problema como no te pillen en casa en el mismo instante en el que pasa el cartero. Y puedes tener la suerte de que ese paquete caiga en las manos de tu repartidor habitual y vuelva a intentarlo, pero como no sea así, date por jodido. Terminarás haciendo cola en la oficina de correos más cercana y no, sencillamente su servicio no tiene nada que ver con el de cualquier otro pequeño comercio que participe en la red de puntos de entrega o recogida de Amazon.

Lo realmente preocupante del asunto es que en una conversación de café el descontento con las entregas de Amazon vía Correos empieza a ocupar más espacio de debate que los resultados de las encuestas previas a las elecciones generales del 28 de abril, y ese hecho si que empieza a ser síntoma una situación realmente grave, porque es el preludio de que el operador amarillo terminará devorando al gigante Amazon. Vamos, pura marca España.

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